En los últimos años, la tecnología ha traído grandes beneficios a nuestra vida cotidiana, lo que la ha convertido en una herramienta indispensable. En el sector del transporte de carga, se han creado nuevos instrumentos que ayudan a combatir ciertos problemas que afectan en gran medida a esta industria, como lo es la inseguridad en las carreteras. Un ejemplo de esto es la cuenta espejo GPS, que permite que los dueños de las cargas monitoreen las unidades de transporte con sus mercancías durante el trayecto.
Este tipo de cuentas son un apoyo para que los clientes se aseguren de que su carga se encuentra a salvo, lo que trae grandes beneficios tanto para éstos como para las compañías que prestan este servicio.
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¿Qué es la cuenta espejo GPS?
Existen ciertas líneas transportistas que cuentan con flotillas enlazadas a un software que es capaz de compartir su ubicación actual a través de un link. A aquellos clientes interesados en monitorear las unidades de transporte que trasladan sus mercancías se les asigna una cuenta espejo GPS con su propio usuario y contraseña para acceder a dicha información.
Por lo anterior, es posible que estas empresas generen diversos usuarios para cada uno de sus clientes pero siempre limitando las acciones que puede realizar dentro de la plataforma. Además, también restringe que éstos puedan visualizar todas las unidades de transporte, por lo que únicamente visualizarán aquellas que les competen.
Dichas cuentas son una excelente herramienta para aquellas compañías de flotas vehiculares que desean compartir información en tiempo real con sus clientes. Entre la información que se les proporciona a través de la cuenta espejo GPS se encuentra la ruta del envío, el tiempo estimado de llegada, retrasos, la situación dentro de las aduanas, entre otras.
El objetivo principal de este tipo de cuentas es el de incrementar la satisfacción del cliente al permitirle seguir el trayecto en tiempo real de su carga. Esto le otorga una mayor confianza y transparencia a las empresas que ofrecen este tipo de servicios.
¿Cómo funcionan este tipo de cuentas?
La empresa transportista que ofrece este tipo de servicios, a través de una plataforma, generará una cuenta espejo para cada uno de sus clientes. De este modo es como se le habilitarán los accesos que tendrá cada cuenta (es decir, cuáles de las unidades de transporte podrá visualizar) así como la vigencia. Ésta podrá abarcar desde unas pocas horas hasta semanas, lo anterior dependerá de la duración que tenga cada trayecto.
Es entonces que el sistema proporcionará un enlace de la cuenta que se compartirá con el cliente vía correo electrónico o mensaje de texto. Éste podrá acceder a la información que se le ha permitido por un tiempo determinado y, una vez concluido el traslado de mercancías, la empresa podrá eliminar de la plataforma los usuarios que crea convenientes.
¿Por qué es importante contar con una cuenta espejo GPS?
La cuenta espejo GPS es una herramienta que se recomienda implementar a todas las empresas transportistas debido a sus grandes beneficios. En primer lugar, como se ha mencionado anteriormente, con estas cuentas se genera una mayor satisfacción en el cliente, ya que se facilita la entrega de información en tiempo real. El usuario podrá ingresar a dichos datos desde cualquier dispositivo que cuente con acceso a internet, lo que le proporcionará una mayor tranquilidad durante el traslado de sus mercancías.
Por otra parte, la compañía de transporte se ve económicamente beneficiada. La razón de esto es que se ahorran costos al disminuir el personal dedicado a la atención al cliente. Antes, el cliente realizaba llamadas telefónicas a la empresa para conocer el estado del traslado de sus mercancías, lo que también implicaba un mayor gasto de tiempo y de equipo. Con las cuentas espejo, esta situación queda solucionada.
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¿Se puede coordinar este tipo de cuentas con otros servicios?
En SafeLink Tracking, ofrecemos los servicios de custodia satelital, custodia presencial y armada y monitoreo activo; cuando se contrata este último, el estatus del trayecto se envía a los correos electrónicos del cliente cada quince o treinta minutos. En éste, se incluye la última ubicación conocida de la unidad de transporte y su correspondiente bitácora. Es así que nuestro centro de monitoreo se encarga de asegurarse que el trayecto ocurra sin incidentes ni desvíos.
En caso de contar con una cuenta espejo, el usuario puede realizar por sí mismo el seguimiento de su unidad, por lo que trabajará en conjunto con el monitoreo activo.
A su vez, con la contratación de la custodia presencial y armada en SafeLink Tracking, sí puede monitorearse la unidad de transporte en tiempo real desde una plataforma, adicional a los envíos de estatus por correo electrónico. Es por esto que no es necesario contar con una cuenta espejo GPS para este propósito.
Para resumir, podemos mencionar que esta nueva herramienta, si bien aún no es muy conocida por muchas empresas del sector, sí que trae grandes ventajas competitivas.
SafeLink Tracking te ofrece los servicios de monitoreo activo y custodia satelital para resguardar tu mercancía y llegar con seguridad a tu destino.
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